L’ASSISTANCE POUR LA TRANQUILLITÉ D’ESPRIT CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE

OBTENEZ DU SOUTIEN DE PREMIÈRE QUALITÉ

Choisissez votre contrat de niveau de service (SLA) parmi nos quatre options : Offre de base, Premium, Élite et Élite Plus. OPTEL vous offre des suivis prioritaires, des analyses de la gravité du problème, une priorisation des demandes, et bien d’autres. Vous obtenez donc des services personnalisés sur place, et ce, de manière constante.

Nos experts sont là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème technique, afin d’éviter les temps d’arrêt et les retards dans la production et d’assurer le bon déroulement de vos activités. Plusieurs options sont disponibles, selon les exigences de vos lignes, votre emplacement, le nombre de lignes sérialisées sur place, etc. Les techniciens expérimentés d’OPTEL sont soumis à des procédures exhaustives axées sur une résolution de problèmes aussi rapide que possible et peuvent également vous apprendre à prévenir les incidents. OPTEL est fière de vous offrir la tranquillité d’esprit grâce à ses services de qualité supérieure! 

  • Suivis en priorité à partir du Centre d’appels d’OPTEL
  • Soutien 24/7 sur place*
  • Des experts techniques dévoués et chevronnés
  • Des retours rapides garantis
  • Assistance par téléphone et courriel incluse
  • Soutien technique avec lunettes intelligentes**
  • Frais de service annuels

 

*Élite et Élite Plus seulement

**Disponible avec Premium et Élite, inclus dans Élite Plus.

UNE APPROCHE PERSONNALISÉE POUR SOUTENIR VOTRE ÉQUIPE

UNE ASSISTANCE 24/7

OPTEL vous offre un soutien technique spécialisé et adapté à vos besoins, partout et en tout temps, 24/7! Ce service est inclus dans nos contrats de niveau de service personnalisés, avec le Soutien technique virtuel en option.

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DU SOUTIEN TECHNIQUE AVEC LUNETTES INTELLIGENTES

La technologie unique de la réalité augmentée, pour plus d’un interlocuteur à la fois, afin de régler rapidement les problèmes techniques.

APPRENEZ-EN PLUS

DES RESSOURCES DÉVOUÉES

Notre centre d’appels international, avec des consultants techniques expérimentés, pour régler les problèmes rapidement.

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DES RETOURS RAPIDES GARANTIS

Une priorisation des appels et une assistance personnalisée de la part des experts techniques, pour des services en continu.