LES LUNETTES INTELLIGENTES

ESSAYEZ-LES!

SOUTIEN TECHNIQUE VIRTUEL

OPTEL vous offre également le Soutien technique virtuel – un service révolutionnaire de résolution de problèmes faisant partie des Contrats de niveau de service d’OPTEL. Grâce à la technologie unique de la réalité augmentée, ce type d’assistance permet la communication entre plusieurs interlocuteurs à la fois, à l’aide de lunettes intelligentes. Cette solution de soutien à distance, mobile et mains libres permet aux techniciens itinérants et aux experts techniques d’OPTEL de collaborer en temps réel, peu importe où ils se trouvent.

Surnommé le « Soutien technique 2.0 », ce service vous permet d’entendre, de voir et de suivre le technicien, en plus de pouvoir lui parler, peu importe votre emplacement. Utilisez ensuite la messagerie instantanée, les annotations de photos et les captures d’écran pour communiquer. Nous vous offrons du tutorat et une résolution de problèmes instantanée afin de diminuer les temps d’attente et vos frais de maintenance de manière significative. Notre Soutien technique virtuel est facile d’utilisation et permet une intégration de systèmes plus rapide, ce qui, éventuellement, vient diminuer les temps d’arrêt en matière de production.

N’attendez plus – Obtenez un soutien technique rapide comme l’éclair et personnalisé, à partir de vos bureaux!

Google-glass

CARACTÉRISTIQUES

secure

SÉCURITAIRE

Des réseaux fiables et sécuritaires – WiFi, 3G/4G ou connexion Ethernet, avec une excellente qualité d’image.

INTERNATIONAL

Une collaboration optimale en temps réel entre les techniciens itinérants et les experts technique, n’importe où dans le monde.

AVANTAGES

Minimize downtime

DIMINUTION DES TEMPS D’ARRÊT

Du soutien technique à la vitesse de la lumière pour améliorer votre productivité et anticiper les problèmes, permettant de diminuer les interruptions.

instant support

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES RAPIDE

Évitez les retards et diminuez vos frais de maintenance de manière significative, en plus de régler les problèmes efficacement et de maintenir une excellente communication.