SORGENFREIE UNTERSTÜTZUNG SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG

ERHALTEN SIE ERSTKLASSIGEN SUPPORT

ENTDECKEN SIE OPTELS BRANDNEUE SLV, DAS PERFEKTE SERVICE-ANGEBOT, UM IHRE OPTEL-LÖSUNG AUFZUWERTEN. 

Stöbern Sie durch unsere vier verschiedenen SLV-Stufen (Basic, Premium, Elite und Elite Plus), um Ihr bevorzugtes Unterstützungsprogramm auszuwählen. Wir bieten bevorzugtes Follow-up, Bewertungen des Schweregrads, Priorisierung von Anfragen und mehr für eine konstante und kundenspezifische Bereitstellung von Services, die vor Ort benötigt werden.

Unsere Experten können Ihnen helfen, technische Probleme schnell zu lösen, um Produktionsausfälle und Verzögerungen zu vermeiden und einen reibungslosen Fertigungsprozess zu gewährleisten. Viele Optionen sind verfügbar, je nach den Anforderungen Ihrer Anlage, Ihrem Standort, der Anzahl der serialisierten Leitungen vor Ort usw. OPTELs Techniker folgen einem gründlichen Verfahren, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen zu zeigen, wie Sie diese Probleme in Zukunft vermeiden können. Lassen Sie sich von OPTEL zusätzlichen Service, Aufwertung und Ruhe bereiten!

Erhalten Sie hervorragende Unterstützung mit konkreten und flexiblen Lösungen für Ihre technischen Probleme, schnell und einfach!

 

  • Bevorzugtes Follow-up durch OPTEL’s Call Center
  • Technischer Support rund um die Uhr *
  • Erfahrene, engagierte technische Experten
  • Schnelle Reaktionszeit
  • Telefonischer und E-Mail-Support enthalten
  • Technischer Support** mit SmartGlasses
  • Jährliche Servicegebühren

 

*Nur Elite und Elite Plus

** Verfügbar für Premium und Elite, in Elite Plus enthalten.

MASSGESCHNEIDERTER ANSATZ ZUR UNTERSTÜTZUNG IHRES TEAMS

24 7 HILFELEISTUNG

OPTEL bietet rund um die Uhr technischen Support - jederzeit und überall! Verfügbar über unser personalisiertes SLV-Angebot mit optionalem Virtual Tech Support.

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Eine einzigartige "Sehen-Was-Ich-Sehe" -Augmented-Reality-Technologie zur schnellen Fehlerbehebung.

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Internationales Call-Center mit erfahrenen Ressourcen, die als technische Berater fungieren und Probleme schnell lösen.

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Anrufpriorisierung, personalisierte Unterstützung durch technische Experten für die ständige Bereitstellung von Diensten.