Support

Technical Support

ENTDECKEN SIE OPTELS BRANDNEUE SLV, DAS PERFEKTE SERVICE-ANGEBOT, UM IHRE OPTEL-LÖSUNG AUFZUWERTEN.

Stöbern Sie durch unsere vier verschiedenen SLV-Stufen (Basic, Premium, Elite und Elite Plus), um Ihr bevorzugtes Unterstützungsprogramm auszuwählen. Wir bieten bevorzugtes Follow-up, Bewertungen des Schweregrads, Priorisierung von Anfragen und mehr für eine konstante und kundenspezifische Bereitstellung von Services, die vor Ort benötigt werden.

Unsere Experten können Ihnen helfen, technische Probleme schnell zu lösen, um Produktionsausfälle und Verzögerungen zu vermeiden und einen reibungslosen Fertigungsprozess zu gewährleisten. Viele Optionen sind verfügbar, je nach den Anforderungen Ihrer Anlage, Ihrem Standort, der Anzahl der serialisierten Leitungen vor Ort usw. OPTELs Techniker folgen einem gründlichen Verfahren, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen zu zeigen, wie Sie diese Probleme in Zukunft vermeiden können. Lassen Sie sich von OPTEL zusätzlichen Service, Aufwertung und Ruhe bereiten!

Erhalten Sie hervorragende Unterstützung mit konkreten und flexiblen Lösungen für Ihre technischen Probleme, schnell und einfach!

 

  • Bevorzugtes Follow-up durch OPTEL’s Call Center
  • Technischer Support rund um die Uhr *
  • Erfahrene, engagierte technische Experten
  • Schnelle Reaktionszeit
  • Telefonischer und E-Mail-Support enthalten
  • Technischer Support** mit SmartGlasses
  • Jährliche Servicegebühren

*Nur Elite und Elite Plus

** Verfügbar für Premium und Elite, in Elite Plus enthalten.

VIRTUAL TECH SUPPORT

Als Teil unseres SLV-Angebots bietet OPTEL auch Virtual Tech Support – eine bahnbrechende Lösung, um jedes Problem mit einer einzigartigen “Sehen-Was-Ich-Sehe” Augmented-Reality-Technologie, den Smart Glasses, zu lösen. Mit dieser mobilen, freihändigen Fernwartungslösung können OPEL-Außendiensttechniker und technische Experten in Echtzeit auf der ganzen Welt zusammenarbeiten.

Sie können es sich als Tech Support 2.0 vorstellen- Sie können unabhängig von Ihrem Standort den Techniker hören, sehen, ihm folgen und mit ihm sprechen, und Instant Messaging, Bildanmerkungen und Screenshots zur Kommunikation verwenden. Wir bieten schnelle Hilfe und Fehlerbehebung, um so Verzögerungen zu vermeiden und Einsparungen bei der Wartung erheblich zu steigern. Unsere einfach zu bedienende Virtual Tech Support-Lösung ermöglicht eine schnellere Systemintegration, um Produktionsausfälle zu reduzieren. Machen Sie den Sprung in Richtung blitzschnellem technischen Support zusammen mit persönlichem Support direkt von Ihrem Büro aus!

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